Как обрести душевное спокойствие и взять под контроль маркетинговые бюджеты?
А помните времена, когда в магазинах не было желтых ценников? Когда отгрузка товара в магазины шла по фиксированной цене, а решение о скидке для конечного...
Автоматизация клиентского сервиса. Кому? Зачем?
Сегодня поговорим о клиентском сервисе у производителей продуктов питания. На каждом предприятии есть информационная система, которая позволяет выполнять обработку заказов клиентов. А как же иначе...
Полный цикл взаимодействия с клиентами в CRM-системе
Долгое время производители продуктов питания делали упор в основном на процессы производства и логистики. А взаимодействие с клиентами воспринимали, скорее, как вторичную функцию. Однако в...
CRM-система. Маркетинг пищевого предприятия
В нашем цикле статей, посвященном описанию составляющих CRM-системы (планирование продаж, клиентский сервис), мы добрались до последнего блока. Сегодня покажем наше видение того, какие процессы есть...
Продажи. Планирование и контроль в CRM-системе
Сегодня, в продолжение цикла статей о функциональной ценности CRM-системы для производителей продуктов питания, поговорим о блоке «Продажи». На практике управление продажами (управление достижением целевых показателей...
Клиентский сервис, как неотъемлемое звено CRM-системы
В прошлом месяце мы запустили цикл статей о том, что есть CRM для производителей продуктов питания? И в первом материале показали общую схему разделов, охваченных...
Что есть CRM для производителей продуктов питания?
Долгое время производители продуктов питания делали упор в основном на процессы производства и логистики. А взаимодействие с клиентами воспринимали, скорее, как вторичную функцию. Однако в...
Трейд-маркетинговый бюджет как основа роста продаж
Все крупные производители продуктов питания уже давно приняли как данность, что трейд-маркетинговые акции - это один из главных инструментов управления продажами. Однако при этом у...
Что такое CRM и управление продажами для производителей продуктов питания?
Сегодня я решил затронуть область, которая по опыту нашего общения с компаниями сектора FMCG наименее технологизирована и автоматизирована (но при этом является ключевой для развития...
Маркетинговые акции: возможность или угроза?
Раньше ведь оно как было? Производителям достаточно было выставить свой товар на витрину, и он сам по себе продавался. Также и в магазинах: они просто...
Нужны ли менеджмент и информационные технологии в бизнесе?
Один собственник эффективнее команды менеджеров Хочу поделиться интересной картиной, которая мне открылась, когда я сравнивал предприятия, работающие в одной отрасли и примерно в одинаковых конкурентных...
Про PRO продажи
Всем салют! Нет, я не заикаюсь, просто тема сегодня такая. Мы в последнее время много работаем с пищевкой, в основном, с региональными производителями. И, видимо,...
